•  

Обзор статей

  • Мировая индустрия mystery shopping

    Мировая индустрия Mystery Shopping или «тайных покупок», является важным инструментом для контроля качества обслуживания и улучшения...  подробнее...
  • Топ-5 подходов для улучшения клиентского сервиса

    Исследования показывают, что можно ожидать увеличения продаж на 20% и более (от общего дохода компании) за счет обеспечения превосходного обслуживания клиентов. Аналитики Control Service рассказывают, как нарастить клиентскую лояльность.
  • Важность тайных покупок и организация полевой группы

    О том, почему стоит инвестировать в правильные технологии для управления программами тайных покупок и как это помогает повысить удовлетворенность клиентов, рассказывают эксперты трейд-маркетингового агентства «Планограмма».
  • Как создать эффективную стратегию мерчандайзинга: советы для бизнеса

    О том, что нужно знать об эффективном мерчандайзинге, чтобы заинтересовать покупателей, удовлетворить их потребности и, в конечном итоге, побудить совершить покупку, рассказывают эксперты трейд-маркетингового агентства «Планограмма».
  • ПОСТРОЕНИЕ ОТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ

    О том, что является залогом хороших отношений розничных торговцев и клиентов, и, почему это важно, рассказывают эксперты трейд-маркетингового агентства «Планограмма».
  • «Тайный покупатель» в салоне мебели: основы и специфика

    В современном российском мебельном бизнесе сложилось множество разнообразных практик в области обслуживания клиентов. Среди них «тайный покупатель» играет не последнюю роль, отмечают в Control Service.
  • РОЗНИЧНЫЕ МЕДИА. ПОЧЕМУ ОНИ ВАЖНЫ

    В последние годы, когда люди все чаще покупают товары онлайн, в интернете стремительное развитие получили розничные медиа. По данным Data...  подробнее...
  • Специфика использования торгового оборудования в магазине бытовой техники

    Использование торгового оборудования в магазине бытовой техники является неотъемлемой частью успешной работы торговой точки....  подробнее...
  • Склад: WMS – от простого к сложному

    Различные типы систем управления складом (WMS) доступны на рынке для удовлетворения разнообразных потребностей. Об их плюсах и минусах, вариантах для складского бизнеса рассказывают эксперты компании STH-group.
  • Санкции и DIY, как сети адаптировались в условиях ограничений

    Санкционное давление западных стран стало главным вызовом для российской экономики в последние годы. Различные санкции, введенные из-за...  подробнее...