Люди любят удобство покупок в интернете, где не приходится сталкиваться с хлопотами по дороге в магазин, чтобы купить товар. Можно просто зайти в компьютер или смартфон, нажать кнопку и получить товар — часто в течение пары дней.  Но как переносится это удобство на покупку автомобиля? 

Что случилось? 

Интернет-ретейлер Ozon запустил продажу автомобилей на своей площадке. Машина полностью оплачивается онлайн, а договор купли-продажи подписывается при доставке. На маркетплейсе пока представлены автомобили «Москвич» и Chery разных моделей и комплектации, а услуга доступна в Москве и Московской области. В дальнейшем Ozon планирует сотрудничать с другими игроками рынка, а список городов, где доступна покупка, будет расти, как планируют в компании. 

Накопленный опыт 

Существенно изменила опыт покупки автомобилей пандемия. Раньше личное посещение дилерского центра обычно было единственным вариантом приобретения новых автомобилей. Однако covid-19 заставил автопроизводителей и дилерские центры адаптироваться. Это привело к тому, что клиенты получили возможность предварительно заказывать автомобиль на онлайн-площадках. Однако в соответствии с правилами покупка и окончательное оформление документов по-прежнему осуществлялось через дилера.  В 2020 году Ozon пытался запустить на своей площадке категорию «Автомобили», но тогда покупатель мог на маркетплейсе лишь забронировать товар, а оплачивать его надо было у дилера в салоне. 

Многие китайские автомобили, такие как Geely, Great wall, Changan и другие бренды можно заказать на сайте Alibaba, а затем отправить в Россию. По крайней мере, такая опция доступна, при этом многое будет зависеть от решения продавца. Alibaba славится большим выбором, включая дешевые автомобили. Однако сэкономить таким образом вряд ли получится: с учетом волатильности рубля индивидуальная доставка, таможенные сборы и прочие услуги в результате будут дороже, чем у местного, российского дилера. 

В последние годы набирали популярность онлайн-авторынки, позволяющие покупать и продавать автомобили непосредственно через веб-сайты и приложения. Эти платформы предложили удобство и широкий выбор опций как для новых, так и для подержанных автомобилей. Американская Carvana стала пионером в онлайн-продажах автомобилей, предоставив клиентам возможность выбирать и покупать машину через специальный полностью автоматический терминал. Широко известна европейская платформа AutoScout24, в виртуальном гараже которой, по собственным данным компании, предлагается порядка 1,5 млн автомобилей. Доступ к торговле имеют не только дилерские салоны, но и рядовые граждане. 

Ранее сообщалось, что Amazon и Fiat собирались запускать онлайн-продажи для итальянцев. В числе продаваемых моделей значились Fiat 500, Panda и 500L. Примечательно, что в Америке покупка автомобилей в один клик остается недоступна. В большинстве штатов приняты законы, действующие уже несколько десятилетий, которые заставляют людей обращаться в дилерский центр, если они хотят купить новый автомобиль. 

Онлайн-покупка авто имеет ряд нюансов: 

• Один из вызовов — это необходимость доставки автомобиля клиенту. То есть покупатели не могут осмотреть автомобиль перед покупкой. 

• Сфера продажи автомобилей подвержена риску мошенничества, и маркетплейсы должны бороться с этой проблемой. 

Но есть и плюсы: 

• Маркетплейсы предоставляют клиентам доступ к множеству разных марок и моделей автомобилей.

Покупатели могут сравнивать цены, характеристики и читать отзывы о продавцах, что делает процесс выбора более прозрачным и удобным. 

• Многие маркетплейсы предлагают финансовые и страховые услуги, облегчая процесс покупки.

Как было ранее

По классической модели автомобили продаются на рынке в рамках многоэтапного процесса с участием различных заинтересованных сторон, включая производителей, дилерские центры и потребителей. Однако на маркетплейсах в большом количестве доступны запчасти и аксессуары для автомобилей. В разделах Ozon или Wildberries можно заказать шины, колеса, компоненты двигателя, тормоза, глушители, инструменты, краску, масло, дворники и средства по уходу за автомобилем.

Нам еще предстоит посмотреть, какое будущее ждет индустрию, ведь с каждым днем все больше людей, осознают удобство покупок в интернете. И это может стать катализатором перемен в России.

Продажа автомобилей через маркетплейсы представляет собой перспективную идею, которая приносит пользу как потребителям, так и индустрии. Несмотря на вызовы и риски, маркетплейсы продолжают развиваться, предоставляя более удобные и информативные опции для покупателей автомобилей.