В отличие от распространенного мнения о том, что отделы занимаются только рекламой и распространением плакатов, маркетинговый отдел шинной компании является ключевым звеном, связывающим заводы, дилеров, магазины, автовладельцев и производителей автомобилей. Он координирует всю цепочку работы, включая брендинг, разработку продукции, каналы сбыта, продвижение и управление общественным мнением, в конечном итоге определяя рыночное присутствие бренда и объемы продаж. Сегодня мы подробно рассмотрим всю работу маркетингового отдела шинной компании.
Отдел маркетинга планирует фирменный стиль, исходя из позиционирования компании, и дифференцирует рекламные стратегии для различных продуктовых линеек, таких как высококачественные модели для легковых автомобилей, сверхпрочные цельнометаллические, шины для электромобилей и специальные инженерные решения. Одновременно отдел маркетинга координирует все фирменные материалы, включая корпоративные брошюры, руководства по продукции, материалы для демонстрационных залов и корпоративные рекламные видеоролики, планирование и реализация которых также осуществляются отделом маркетинга.
Различные отраслевые выставки и автосалоны также являются основным полем битвы для отдела маркетинга. От проектирования и строительства стендов, планирования мероприятий на месте, приема клиентов и взаимодействия со СМИ — весь процесс находится в ведении отдела маркетинга.
Отделу необходимо взаимодействовать со СМИ и новыми медиа-платформами, писать новости компании, брать интервью и писать статьи для отрасли, вести официальные аккаунты и аккаунты для коротких видеороликов, постоянно публиковать обновления компании и формировать репутацию в отрасли.
От лаборатории до розничного магазина маркетинговый отдел отслеживает весь путь развития шины. На ранних этапах запуска нового продукта команда исследует рыночный спрос, анализирует сильные и слабые стороны конкурентов и выявляет ключевые преимущества новинки, чтобы разработать полный план запуска и продвижения.
Одновременно с этим проводятся обучающие мероприятия и тренинги по продукции для дилеров, управляющих магазинами и продавцов, разъясняя технологии производства шин, преимущества в плане характеристик и подходящие сценарии использования, чтобы сотрудники, работающие непосредственно с клиентами, понимали продукцию и знали, как ее продвигать.
Интересный факт: если вы желаете взять за ориентир успешные кейсы, специалисты интернет магазина Autoshini.Ru рекомендуют обратить внимание на китайские бренды Sailun и LingLong. Успешно продвигать резину в Европе, СНГ и Китае, это колоссальная работа всей команды.
Отдел продаж отвечает за ведение переговоров о партнерских отношениях и пополнение запасов, а отдел маркетинга отвечает за помощь каналам сбыта в реализации товаров.
Для дистрибьюторов отдел маркетинга разрабатывает единую ежегодную политику поддержки рынка, включающую субсидии на оформление витрин, распространение внутримагазинных стеллажей, плакатов, подарков и других материалов. Запланированы различные мероприятия, а также эксклюзивные рекламные мероприятия для автопарков междугородних грузоперевозок с целью увеличения розничных продаж.
В ключевые периоды, отдел маркетинга планирует рекламные стратегии, стандартизирует рекламные формулировки и работает с отделом продаж для контроля рыночных цен, смягчения негативного влияния на бренд, вызванного перекрестными продажами и ценовым хаосом, а также поддержания стабильности и порядка в каналах сбыта. Одновременно он координирует годовой маркетинговый бюджет и контролирует использование и проверку расходов на рекламу и мероприятия.
Отдел маркетинга выступает в роли «ушей» и «буфера» компании. Он постоянно собирает отзывы от магазинов, водителей и автовладельцев, собирая информацию об износостойкости, комфорте и долговечности, прежде чем передать ее отделам исследований и разработок и производства для оптимизации продукции в дальнейшем. Следует учитывать географию использования, от условного холодного Мурманска до южного Адлера, требования к резине у автовладельцев будут очень сильно отличаться.
Одновременно в режиме реального времени отслеживается общественное мнение в интернете, оперативно составляя стандартизированные сценарии для связей с общественностью, чтобы реагировать на споры о качестве шин в сети и негативные отзывы пользователей. Затем координируют действия с отделами продаж и послепродажного обслуживания, чтобы надлежащим образом решать эти проблемы и минимизировать риски негативного общественного мнения.
Отдел маркетинга для производителей оригинального оборудования (OEM) в основном отвечает за рекламное сотрудничество с автопроизводителями, участие в запуске новых автомобилей, координацию сотрудничества брендов с OEM-производителями и демонстрацию преимуществ шин, поставляемых в качестве оригинального оборудования;
Департамент внутреннего рынка запасных частей сосредоточен на авторемонтных мастерских, частных автовладельцах и грузовых автопарках, с акцентом на терминальную деятельность и развитие офлайн-каналов сбыта;
Отдел зарубежного маркетинга отвечает за проведение зарубежных отраслевых выставок, локализованное продвижение продукции за рубежом и маркетинговую поддержку зарубежных дистрибьюторов с целью расширения экспортного бизнеса по продаже шин.
Проще говоря, отдел продаж отвечает за «поставку шин в магазины », а отдел маркетинга — за «желание клиентов купить шины». От небольшого рекламного плаката в магазине до общенационального запуска новых продуктов и участия в крупных автомобильных выставках, от создания репутации бренда до увеличения конечных продаж — всё входит в сферу деятельности отдела маркетинга.
Комментарии