Во-первых, необходимо понимание того факта, что это подработка: соискатель должен осознавать, что работа в качестве «тайного покупателя» не дает постоянной занятости, а является скорее дополнительным заработком или хобби. Он должен быть готов к непостоянству и гибкости в расписании работы. На это влияет ряд факторов, в частности, важно не примелькаться в точках проверки — должно пройти определенное время, чтобы сотрудники забыли о визите «тайного ревизора». Кроме того, в бизнесе существует такая вещь как портрет клиента — совокупность характеристик, которыми обладает целевая аудитория той или иной компании (пол, возраст, социальный статус, внешний вид). И соответствовать ему — крайне важно. Если в качестве объектов проверки рассмотреть автодилера и, например, магазин для хобби и творчества, можно догадаться, что портрет клиента для них будет несколько отличаться.  Следовательно, туда направятся два разных «тайных покупателя».

 Во-вторых, важно уметь грамотно общаться и обладать отличными коммуникативными навыками. В профессиональных фирмах, оказывающих услуги mystery shopper, все «тайные покупатели» работают в тандеме с валидаторами (специалистами, которые их прослушивают). Во время выполнения заданий «тайник» будет вести диалоги с персоналом магазина и оценивать качество обслуживания. Паразиты в речи, такие как лишние слова и фразы, речевые дефекты и акценты — должны быть минимальными или отсутствовать у кандидата. Посторонний шум и нечеткая речь могут затруднить восприятие аудиозаписи валидаторами, и, чтобы этого не случилось, надо избегать шумовых помех и стараться разговаривать ясно и отчетливо.

 В-третьих — хорошая память и внимательность. Важным аспектом работы mystery shopper является способность запоминать детали. Хорошая память поможет «тайник» составлять детальные и точные отчеты о своем опыте. Однако, важно отметить, что успехи и неудачи человека зависят не только этого. Существуют и другие факторы, включая интеллект и когнитивные способности, играющие свою роль в общем психологическом процессе. Как подметил французский мыслитель Ф. Ларошфуко: «Все жалуются на свою память, но никто не жалуется на свой ум». Способность заметить и зафиксировать важные нюансы, такие как качество обслуживания, состояние товаров, процедуры, соблюдение стандартов — будет крайне полезна.

 В-четвертых — нужна находчивость. На рынке учащаются случаи нестандартных, непрописанных заранее сценариев. Например, в ресторане одного из «тайных покупателей» в течение часа официанты обходили стороной, то есть не обслуживали. Чтобы разобраться в ситуации, ему пришлось проявить инициативу, отправившись к администратору, и выяснить в чем дело. Помогла в этом именно находчивость, позволившая быстро проанализировать обстановку и найти альтернативные пути для достижения поставленных целей.

 В-пятых — наличие у кандидата такого неспецифического требования как ответственность. Человеку доверяют важную задачу оценки качества обслуживания и исполнения требований. Он должен строго следовать инструкциям и правилам, а также выполнять свои обязательства в установленные сроки. Выполнение проверок на высоком уровне поможет ему вызвать доверие работодателей и повысить шанс на долгое и продуктивное сотрудничество.

 К вышесказанному осталось добавить еще пару пунктов: объективность и политкорректность. Хороший «тайный покупатель» должен быть непредвзятым, оценивать качество обслуживания и выполнение стандартов на основе стандартизированных критериев, а не своих личных предпочтений или предубеждений. А также от него требуется тактичное и дипломатичное поведение. Для успешной роли «тайного ревизора» необходимо держаться в деловом поле, не поднимать политических и других дискуссионных тем, вопросов национальной или расовой принадлежности. Профессия стремится к политкорректности, ведь сейчас наше общество как никогда чувствительно к вопросам дискриминации.

 В целом, кандидат на эту позицию понимать, что речь идет о подработке, уметь грамотно общаться, хорошо соображать, быть ответственным, объективным и тактичным. Конечно, это лишь некоторые из качеств, ведь каждое задание может требовать дополнительных специфических навыков, связанных с конкретной отраслью или фирмой. Однако вышеописанных характеристик должно быть достаточно для успешного выполнения задач и достижения высоких результатов.